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近來赴日旅遊的民眾越來越多，卻常常出現「失格旅人」，訂了房間卻不入住，讓旅館業者損失慘重，日本秉持「顧客至上」的精神，違約金和押金的規定，大多相當寬鬆，但為了防止類似事件一再發生，部份業者也開始考慮要修改相關規定。

赴日旅遊正夯，日本各地的觀光名勝，總是擠滿了人，遊覽車載著一車又一車的旅客造訪，怎麼安頓這些人，是個令人困擾的難題。

日本旅客：「都訂不到飯店很困擾，以前容易訂到的，現在都訂不到了。」

民眾要訂房，總是客滿，但實際走訪飯店，卻發現登記表上一堆空房間，會出現這種奇怪的現象，都是因為團體旅客，趕在入住前幾天，大量取消預約。

飯店業者：「今天新收到的取消有13件，11月總共20件。」

入住日期越近，取消預約的件數也跟著暴增，飯店業最繁忙的週末假期，卻在7天前，突然空出40個房間，再另外攬客根本來不及，業者接到消息，簡直欲哭無淚。

飯店業者：「老實說這情況實在很嚴重，時間接近才取消，這樣重新攬客的時間就會非常短，我們飯店方面得負很大的風險。」

除了團體取消之外，個人訂房也出現異常，以往日本訂房系統，團體和個人旅客會分開登記，但近年來外國遊客暴增，團體名額一下子就客滿，於是就有旅行社業者，轉戰個人訂房，以個人名義大量訂房，再一口氣取消。

代中國客訂房旅行社業者：「（中國客）要赴日（簽證）標準很嚴，要是（簽證）下不來，當然就來不了，就有取消出團，取消訂房的情形，因為中國旅行團自己也會用網路訂，完全不會考慮日本的商業禮貌，客人不來就把預約取消，只是這樣而已，不會感到罪惡感。」

為了方便海外旅客，日本飯店的訂房規則相當寬鬆，取消的違約金，大多從1、2天前起算，通常也不需要事先付押金，讓這些失格旅人有恃無恐。

部分飯店業者逼不得已，只能修改規定，將取消期限拉長為7天，並改用房間數，來區分團體或個人旅客，希望能避免類似事件一再發生，讓真正想來的旅客，都能輕鬆入住，開心享受假期。（民視新聞謝郁瑩綜合報導）



新聞來源https://tw.news.yahoo.com/失格旅人-多-日本飯店擬修規定自保-044536759.html

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